Eftersalgsservice
SUNRISE er en moderne virksomhed, der har specialiseret sig i drikkevareproduktion og konstruktion af hele linjen, som integrerer teknologisk forskning og udvikling, produktdesign, produktion og fremstilling og eftersalgsservice før salg.I henhold til eftersalgsserviceprocedurer og eftersalgsstyringsregler og -forskrifter sikrer vi eftersalgsservice og servicekvalitet for at opnå kundetilfredshed.I overensstemmelse med virksomhedens princip om "integritet og ærlighed, respekt for andre, helhjertet service og ivrig efter succes", har virksomheden et særligt ingeniørcenter og en serviceafdeling til samvittighedsfuldt at implementere det relevante servicearbejde for at opfylde kravene til at levere kvalitetsservice til kunderne i ind- og udland.
I henhold til forskelligt produktionsudstyr udpeger ingeniørcentret erfarne professionelle teknikere, ingeniører er ansvarlige for installation og idriftsættelse, i henhold til kontraktens krav, færdiggørelse af deres arbejde til tiden og få udstyrsaccept af kvalificeret til normal produktion.
Efter installationen og idriftsættelsen af produktionsudstyret købt af kunderne, vil alle relevante oplysninger komme ind i det særlige filservicestyringssystem, brugen og driften vil blive berørt af vores virksomhed i tide, med hurtig og rettidig service og regelmæssige procedurer for genbesøg.
Virksomheden har et komplet eftersalgsservicestyringssystem, opsætter et standardiseret styringssystem for eftersalgsserviceafdeling, har specifikke standardkrav til installation og idriftsættelse af eftersalgsservicepersonale og eftersalgsservicearbejde for kunderne, herunder adfærdskodeks, eftersalgsserviceproces, konventionel eftersalgsproblemløsning og håndtering, og uddanner og studerer regelmæssigt eftersalgsservicepersonale i produkter og branchekendskab.Konstant forbedre kvaliteten af eftersalgsservice.
Inden produktionsudstyret ankommer til kundefabrikken, bedes du aftale en aftale med eftersalgsserviceafdelingen for at komme til stedet.I henhold til kravene vil ingeniører ankomme til stedet til tiden.Når nødsituationen i driften af udstyret ikke kan håndteres, vil den blive sendt direkte tilbage til virksomhedens eftersalgsservice.Når det bliver underrettet, vil virksomheden give et rettidigt svar og håndtere det.Hvis du ikke kan løse problemet, vil virksomheden ankomme til stedet hurtigst muligt for at løse problemet.Der er et system af ansvarlighed i virksomheden, enhver ingeniør, der undlader at løse kundeproblemer rettidigt, hvilket resulterer i kundetilfredshed eller forårsager dårlig indvirkning og tab for kunder, vil det relevante eftersalgspersonale bære et vist ansvar for at blive underrettet og bøde.
For at sikre, at kundens tekniske personale kan mestre udstyrets ydeevne og drifts- og vedligeholdelsesprogrammet, kan vi foruden træningen på stedet give kunden træning af den specielle teknologi i vores virksomhed.I henhold til de faktiske krav vil kunden blive inviteret til at blive uddannet på vores virksomheds eksperimentanlæg til drikkevareproduktion og prøvefabrikken.
Fuld forsyning af reservedele hele året rundt, hurtig håndtering af telefonpostordrevirksomhed til enhver tid, eftersyn tilbehør plan kan være dør-til-dør service, for kunder at spare tid og omkostninger.
I henhold til resultatet af forskningen og de forskellige krav, vil vi arrangere nogle besøg hos vores kunder, så vi kan løse de problemer, som vil blive mødt under driften af maskinerne.Vi vil altid forbedre os, så vi til enhver tid kan imødekomme vores kunders krav.Så udfyld venligst servicekortet omhyggeligt.
Firmaet påtager sig store, mellemstore og små reparationer, reparation af dele til fabrikspris med 5 procents rabat, eftersyn i 30 dage, mellem reparation i 15 dage, mindre reparation i 3 til 7 dage.
Vi vil levere de seneste trends i emballageindustrien til vores kunder, så du nu kan udvikle og fremtiden for drikkevareindustrien.
Udstyret leveret af SUNRISE er helt nyt, avanceret og pålideligt, og opfylder kravene i processen, og SUNRISE yder et års garanti fra leveringsdatoen.(undtagen som specielt aftalt i kontrakten)
SUNRISE er den generelle kontaktpart for den overordnede eftersalgsservice, ansvarlig for projektets overordnede eftersalgsservicearrangement for at løse eftersalgsproblemerne i processen med installation og idriftsættelse, prøveproduktion og efterproduktion.
For at sikre, at kundeteknikere kan mestre udstyrets ydeevne og drift og vedligeholdelsesprocedurer, tilbyder vores virksomhed følgende træningsprogrammer:
1) I processen med produktion, montering og prøvekørsel af projektudstyret, i henhold til kundernes behov, kan vi arrangere 1 eller 2 teknikere eller operatører til at gå til virksomheden for at udføre synkron læringstræning (virksomheden tilbyder indkvartering og Kinesisk mad, træningscyklussen er generelt 3 til 7 dage).
2) Ved installation og idriftsættelse af projektudstyret, der sendes til brugerstedet, stiller brugeren mindst én elektriker og én montør til rådighed til at assistere ved installation og idriftsættelse.Under byggeprocessen vil vores virksomhed fortsætte uddannelsen.Træningscyklussen er normalt 5 til 7 dage under installation og konstruktion.
3) Ved idriftsættelse og accept af projektudstyr vil vores virksomhed kommunikere med brugere for at udføre projektsystemtræning, ansvarlig for træning af produktionslinjeoperatører, vedligeholdelsesarbejdere, elektrikere, så de fuldt ud kan mestre udstyrsdriftsreglerne, vedligeholdelse, fejlfinding og andet arbejde.Træningscyklussen er generelt 2 til 4 dage under fejlfinding og modtagelse.
For at sikre, at kundens tekniske personale kan mestre udførelsen af udstyret og drifts- og vedligeholdelsesprocedurer, ud over træning på stedet, kan kunderne leveres til vores virksomhed for at modtage speciel teknisk uddannelse, eller i henhold til de faktiske behov vil invitere kunder til vores drikkevareproduktion eksperimentel fabrik, model fabrik for at modtage uddannelse.(træningscyklussen er generelt 1 til 2 dage under fejlfindings- og modtageperioder)